會員分享對保柏醫療保障及服務的感受

郭先生: 「我早於1996年已是保柏的客戶，之前曾作過幾次索償，覺得保柏賠得快、賠得足。及後使用醫療卡，覺得十分方便，我不用自己先付醫療費，可即時尋求醫治，出院時又無須找數，令我無須費神。」

任職頭等機艙廚師的郭先生於2008年三月不幸弄傷背部，以致不能上班。他初時在醫院做物理治療，可惜效果不太明顯，及後養和醫院的醫生建議他住院接受脊椎硬膜外腔注射治療，能有效減輕痛楚。

郭先生表示：「幸好我有『保柏卓康健』的醫療卡，所以無須顧慮費用的問題，因住院和治療費用共5萬多元全由保柏直接支付醫院。這醫療卡真的很方便，我出院時只須在有關表格上簽名，便可輕鬆出院，無須找數。」

郭先生續稱：「保柏的客戶服務主任十分專業，能詳細解答我的查詢，這便是我成為保柏長期客戶的原因之一。」

陳太：「我覺得全數賠償服務真好，就算住私家房我們亦無須憂慮會超出賠償上限，有較舒適的環境專心治療，在醫院照顧我丈夫亦比較方便。」

任職報社副總編輯的陳生與廣告出版公司總經理的陳太一向十分重視醫療保障，於是一同投保了「保柏樂康健」計劃。兩年前，由於陳太患腸胃炎入住私家醫院，使她有更深體會：「這麼小事出院也要4千多元，若將來有什麼大病，醫療費肯定更高。」於是，她決定轉投保障額較高，兼可享有全數賠償的「保柏晶彩寶」計劃。

去年陳生因腸胃病在養和醫院接受胃鏡及腸鏡檢查，並須進行瘜肉切除手術。由於專科醫生及養和醫院均在晶彩寶網絡內，因此出院時陳生無須支付分毫，由保柏直接向醫院全數支付了3萬多元費用。

陳太表示已介紹了不少親友投保保柏的醫療保障計劃。當初她選擇保柏是因為受到「終生續保保證」這特點所吸引，而且一向都知道保柏的醫療保險出名，當真正使用過保柏的服務後，更覺得保柏的服務十分專業和效率高。陳太強調：「保柏的醫療保障真正幫到我，使我一勞永逸。」

黃太：「我非常滿意保柏的服務，由投保至申請索償，手續都非常簡單快捷。之前曾申請過索償，6萬多元的住院同手術費用賠償，在5日後已直接存入我銀行戶口，連信用卡的月結單都未收到就已經收到保柏的賠償。」

任職雜誌發行經理的黃太於2004年10月意外撞到頭部，其後感到頭暈及嘔吐，多次進出醫院仍未痊癒，最後醫生建議她進行腦部檢查。

黃太任職保險的朋友曾表示其所做的檢查未必能得到賠償。黃太稱：「當時我十分擔心，便立即向保柏查詢，得悉只要我所做的檢查獲醫生證明為必需的，有關住院同治療費用我都可得到賠償。」

兩個多月後，黃太須入院做平滑肌瘤切除手術而再次向保柏申請索償。黃太讚揚保柏的賠償真係好快：「6萬多元的住院和手術費用賠償，在5日後已直接存入我銀行戶口，連信用卡的月結單都未收到。而且我常常出外公幹，覺得保柏用自動轉賬方便很多，與其他保險公司不同，以支票支付賠償款項。」

黃太續稱：「我非常滿意保柏的服務，由投保至申請索償，手續都非常簡單快捷。客戶服務主任又能清楚解答我的查詢，因此即使公司已提供醫療保障，我仍會繼續續保我在保柏的個人醫療保障計劃。」

正因為黃太已親身體會到保柏的卓越服務，她已於2年前推薦她的丈夫轉投保柏的醫療保障計劃。

香港通用公證行人力資源部莊小姐：「7年來我們的員工都十分滿意保柏的服務，尤其是保柏的賠償效率，一般門診索償都於7日內完成。我們亦會向即將離職的員工介紹有關轉移公司醫保至保柏個人醫保的好處，因為唯有保柏可保障在職期間所患過的疾病。」

香港通用公證行由2001年起已為員工購買保柏的團體醫療保障計劃，一直非常滿意保柏的服務。人力資源部莊小姐稱：「我們每年都會向員工調查是否滿意公司提供的醫療保障，結果過去7年來員工都十分滿意保柏的服務，尤其是保柏的賠償效率，一般門診索償都於7日內完成。」

同時，保柏專業友善的客戶服務主任經常協助人力資源部解答員工的查詢，大大減輕行政上的工作量。當問及莊小姐是否會推薦保柏的服務，她即時回答：「會介紹俾同業同自己朋友，我們亦會向即將離職的員工介紹有關計劃轉移的好處，因為保柏可保障在職期間所患過的疾病，確保離職後仍有周全的終生保障。」