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如何申請索償

使用醫療卡的會員

如您是使用醫療卡住院或接受門診治療，便無須辦理索償手續。可使用醫療卡的計劃包括：

先付費、後索償的會員 (適用於個人計劃及標準團體計劃)

如果您的保柏計劃不設醫療卡服務，或者您在使用醫療服務時忘記出示醫療卡，請按以下三個簡單步驟申請索償：

• 第一步：於住院或使用門診服務後90日內，填寫賠償表格及準備所需文件。

住院及住院現金索償	索償程序及所需文件一覽
保柏住院賠償申請表 (PDF格式)	填妥及簽署保柏住院賠償申請表 遞交醫院收據正本，上面須註明診治日期、病人姓名、病症名稱和分項收費 遞交其他證明文件（如醫療報告、其他保險公司賠償單據等）
門診索償	索償程序及所需文件一覽
保柏門診賠償申請表 (PDF格式)	填妥及簽署保柏門診賠償申請表 遞交門診收據正本，上面須註明診治日期、病人姓名、病症名稱和分項收費 如索償專科、物理治療、脊醫治療、診斷影像及化驗或醫生處方西藥，請提交醫生轉介信。轉介信只適用於相同或關連的病症，並由發出起六個月內有效，新病症或不同病症須遞交另一轉介信 。診斷影像及化驗或醫生處方西藥須每次提交最新的轉介信。



• 第二步：將填妥表格及文件正本交回保柏，地址：香港鰂魚涌華蘭路25號大昌行商業中心18樓。辦公時間：星期一至五上午九時至下午六時。

• 第三步：在有需要的情況下，我們可能會聯絡您索取進一步資料。我們將會發信通知您有關索償的結果，並以支票方式或自動轉賬向您指定的銀行戶口支付賠償。

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賠償服務承諾

一般住院及門診賠償約需5-7個工作天（以收妥賠償申請表格及全部所需文件起計算）

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查詢熱線

星期一至五上午九時至下午六時 (公眾假期除外)

• 保柏個人醫療保障計劃：2517 5333
• 保柏尊貴寶醫療保障計劃：2517 5383
• 保柏團體醫療保障計劃：2517 5388
• 保柏卓康健、童康健住院服務專線： 2517 5328

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登入「保柏互動網」查詢賠償進度

已登記的會員

• 請選擇「會員登入」，輸入登入號碼及密碼
• 以滑鼠指向索償，按索償狀況查詢過去六個月的索償記錄；或按差額，查詢未償差額或差額記錄
• 如想查詢超過六個月的索償記錄，個人會員請致電2517 5333；團體會員請致電2517 5388；或電郵給我們


未登記的個人會員

如您在保單申請表上曾選擇電子結算表服務，我們會在您第一次索償後電郵邀請您進行登記，您亦可隨時登入「保柏互動網」免費登記成為用戶。


未登記的團體會員

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