• 查詢或更改保障
• 客戶服務專線及辦公時間
• 搜尋網絡醫生名單及「保柏國際援助服務」醫院名單
• 下載常用表格
• 個人醫療保障計劃續保

查詢或更改保障

保柏的客戶服務主任，很樂意為您提供以下有關個人計劃的服務：

• 更改個人資料
• 續保時更改保障級別
• 續保時附加或取消任何自選保障項目
• 增加或取消任何受保家人( 新生嬰兒除外 )
• 續保時更改繳付保費方式
• 申請會籍復效
• 續保時申請會籍轉移
• 查詢索償進度

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客戶服務專線及辦公時間

星期一至五上午九時至下午六時（公眾假期除外）

保柏個人醫療保障計劃：2517 5333

保柏尊貴寶醫療保障計劃：2517 5383

保柏團體醫療保障計劃：2517 5388

保柏卓康健、童康健住院服務專線： 2517 5328

傳真：2548 1848

電郵：customercare@bupa.com.hk

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搜尋網絡醫生名單及「保柏國際援助服務」醫院名單

• 如果您參加的保柏計劃提供網絡保障，醫生名單已隨附合約或連同每年續保文件派發予會員
• 您可登入「保柏互動網」搜尋網絡醫生名單及「保柏國際援助服務」醫院名單
  
  
  1. 已登記的會員
     
     請選擇「會員登入」，登入後以滑鼠指向「搜尋」，再指向「醫生目錄」，然後選擇「按醫生姓名搜尋」或「按專科類別及地點搜尋」。如購買計劃有包括「保柏國際援助服務」，可以滑鼠指向「下載」，索取醫院名單。
     
      
  2. 未登記的個人會員
     
     請隨時登入「保柏互動網」免費登記成為用戶。
     
      
  3. 未登記的團體會員
     
     請隨時登入「保柏互動網」免費登記成為用戶。

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下載常用表格 (PDF)

所有個人及標準團體計劃	保柏住院賠償申請表 保柏門診賠償申請表
所有個人計劃	復效申請表
所有標準團體計劃	失卡遺失聲明書 資料更改申請表
保柏卓康健	住院表格 更改繳付保費方法及戶口號碼表 更改登記申請表 失卡遺失聲明書 申請表 會籍轉移申請表
保柏童康健	住院表格 更改繳付保費方法及戶口號碼表 更改登記申請表 失卡遺失聲明書 申請表 會籍轉移申請表
保柏康健網	更改登記申請表 失卡遺失聲明書 申請表 十二個月免息分期付款計劃同意書
保柏晶彩寶	更改登記申請表 失卡遺失聲明書 申請表 初步保障審核表 十二個月免息分期付款計劃同意書
保柏尊貴寶	更改登記申請表 失卡遺失聲明書 申請表 初步保障審核表
保柏智康健	更改登記申請表 申請表
保柏樂康健	更改登記申請表 更改繳付保費方法及戶口號碼表
保柏兒康健	更改登記申請表 更改繳付保費方法及戶口號碼表

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個人醫療保障計劃續保

• 我們每年會於您會籍到期日約一個半月前寄上續保邀請通知書或續保確認書（視乎不同計劃而定），連同會員證書、繳費單和保障金額表
• 續保邀請通知書或續保確認書上會顯示來年保障範圍有否調整，而會員證書上則會註明來年應繳保費
• 請於繳費到期日前交回保費，您的保障便會繼續生效
• 如您所屬計劃有提供醫療卡服務，我們會隨續保邀請通知書寄上有關醫療卡或在您確認續保後寄上有關醫療卡（視乎不同計劃而定）