2011

• 12月

  呂先生 - 1年保柏個人醫療保障計劃會員

  「Zoe 你好，十分開心這麼快就收到您們的賠償，讓我家人過一個開心的聖誕，現特意寫信感謝您的幫忙及給我的安慰。對保柏的賠償我很滿意，我一家人會繼續支持保柏！」

• 11月

  蕭先生 - 3年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Amanda，十分感謝您的主動協助，及非常優質的服務。」(中文翻譯)

  Mr. Jones - 1年保柏個人醫療保障計劃會員

  「本人特此讚揚保柏健康管理顧問Amanda Ng 非常專業的服務態度。我基於某些原因須要向保柏申請索償，Amanda一直以專業、耐心及樂於助人的態度協助我和妻子度過最困難的時間。她的豐富知識和專業解釋，大大減輕了我們的憂慮，她代表保柏所提供的專業服務，絕對值得表揚。」(中文翻譯)

• 10月

  鄭女士 – 5年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Katherine，十分欣賞您這幾年來在處理我保單查詢時所作的迅速回應，給予我的意見及所作的安排。多謝您在我的醫療保險上提供的熱心協助。」(中文翻譯)

  李女士 - 10年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Amy，十分欣賞您一直以來的專業協助，多謝!」(中文翻譯)

• 9月

  吳女士 – 8年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Zoe，在我最需要幫助的時候，你體貼地回覆我所擔憂的問題，讓我感到十分欣慰；同時亦十分欣賞您的專業態度，能夠迅速而準確地估計貴公司能給予我的保險賠償，以及不時讓我知道索償的進度。我感覺自己不至孤單，而是由一間值得信賴的保險公司所照顧。我覺得您的工作表現絕對優秀!」(中文翻譯本)

  周先生 - 3個月保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的June，十分感謝您耐心和誠懇的態度，為我迅速地跟進保險索償的查詢。」(中文翻譯本)

  蘇女士 - 9年保柏個人醫療保障計劃會員

  「最近貴公司職員Patrick Leung為我跟進合約，感覺他是一位十分盡責的同事，樂於助人，清晰的解答等，令本人在續保時有稱心的感覺。」

  顧女士 - 1年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Patrick，十分欣賞您以耐心的態度，清楚解釋保障計劃，令我留下深刻的印象！」

• 8月

  何太 - 7年保柏團體醫療保障計劃會員

  「親愛的Abby，在我困難和徬徨下多謝您的幫忙和協助。感謝您對我的關心，舒緩我的情緒，令我在醫療費上不用煩惱，令我渡過最艱難的時間。」

  蘇先生 - 7年保柏團體醫療保障計劃會員

  「親愛的Zoe，十分多謝您協助我太太的化療索償申請。」(中文翻譯本)

  陳先生 – 6個月保柏個人醫療保障計劃會員

  「特此讚揚您們的同事Zoe Cheng，她在我住院保險索償的過程中，提供了十分卓越的服務；當我們透過電話處理有關索償，她盡力提供協助並給予詳盡資料，我覺得她十分懂得了解別人的處境，使我不用擔憂索償的事宜。」(中文翻譯本)

• 7月

  林女士－1年保柏團體醫療保障計劃會員

  「我想在此多謝保柏客戶關係主任Julia Wong的幫忙。我非常滿意她的專業服務，讓我清楚了解我的賠償結果。同時，我亦要感謝在7月5日曾替我跟進個案的另一位客戶關係主任Jon Cheung。」(中文翻譯本)

• 6月

  林女士 －8年保柏團體醫療保障計劃會員

  「親愛的Abby ，多謝您一直以來在賠償申請上的幫忙，我真的非常感謝您寶貴的建議和一流的客戶服務，以及對我和我同事們的那份關懷。」(中文翻譯本)

  黃女士－2年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Raymond 和 Zoe，多謝您們的優越服務。您們有禮、熱心助人及專業的服務態度，我感到相當滿意。」(中文翻譯本)

• 5月

  Mr Gawler －14年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Zoe，我今次特別寫信來感謝您和保柏，就我最近的索償申請上對我的幫忙及建議，我十分感激。賠償很快便獲得辦理，我非常滿意您的服務。」(中文翻譯本)

  陸先生－1年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Katherine，多謝您在辦理我2011-2012年度的保障計劃時迅速的回覆及安排。您體貼而高效率的服務，使我在緊迫的時間內仍能順利完成有關文件以延長芬蘭的學生簽證，真的十分感謝您的幫忙。」(中文翻譯本)

• 2月

  張先生－1年保柏個人醫療保障計劃會員

  「親愛的Daisy，我其中一個朋友將會從外地返港，他希望在港購買一份醫療保障計劃。由於您一直以來都很用心地幫我跟進我的計劃，所以我想把您推薦給他。」(中文翻譯本)

  廖小姐－2年保柏個人醫療保障計劃會員

  「我十分感謝Abby處理我的個案時所表現的專業態度。」(中文翻譯本)

• 1月

  譚先生－1年保柏團體醫療保障計劃會員

  「我在致電查詢有關我太太的醫療保障賠償時，非常欣賞您們其中一位客戶服務主任Reseda，她正好示範如何才是優質的客戶服務，她耐心聆聽我講述太太的索償情況後便協助我諮詢有關職員，並轉介我至賠償部處理，並特別提醒我因聖誕節，有關賠償只能在假期後繼續處理，令我有所預算。我希望保柏能有更多像Reseda一樣專業的員工。」(中文翻譯本)