常見問題

瀏覽有關索償、保障範圍、會籍管理等的常見問題。

  • Q:
    請問處理索償申請需時多久?

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    A:

    在收妥全部所需文件後,一般住院及門診賠償約需5至7個工作天,如使用醫療卡,治療後免找數、免索償。危疾賠償約需10至12個工作天。請參閱使用方法

    Q:
    經網絡醫生轉介入住網絡醫院,需要預先批核嗎?

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    A:

    在您入住網絡醫院前,必須預先獲得保柏批核,請要求網絡醫生為您取得初步保障審核確認。

    Q:
    怎樣索償門診費用?

    隱藏顯示
    A:

    如您選擇的計劃提供保柏醫療卡,您只須於網絡診所內出示醫療卡,便可免找數、免索償。若您沒有醫療卡,請於求診後90天內遞交門診賠償申請表格和所需文件。請參閱門診索償方法

    Q:
    醫生轉介信有效期多久?

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    A:

    轉介信在發出日起計半年內,並必須與該診治的病症有關方為有效。如患有另一種病症需要醫生轉介,則需要另一封轉介信。您接受的專科診治必須與轉介信相同。

    Q:
    進行小手術而無入住醫院,我可否索償住院賠償?

    隱藏顯示
    A:

    可以。所有合資格的日症手術及診所手術費用,保柏將於有關計劃之住院及手術保障中賠償。

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  • 下載「保障金額表」

    有關保障範圍及保障額,請參考保障金額表(PDF)。

  • 下載產品冊子

    有關保障範圍,請參考產品冊子(PDF)。

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