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保柏針對「2019冠狀病毒病」的延伸保障和支援服務

全力助您保持健康及做好防疫準備

鑑於本港及多個地區的「2019冠狀病毒病 (COVID-19)」感染確診個案持續上升,保柏已準備好全力支援您及您的摯愛面對是次健康挑戰。作為值得您信賴的健康夥伴,保柏於特別保障期間(2020年1月24日至8月31日)推出一系列特別措施,在抗疫路上與大家同行。


(1) 承諾保障「2019冠狀病毒病」一切住院及相應治療費用

所有保柏現有會員,在特別保障期間內如確診「2019冠狀病毒病」而需住院,一切住院期間所需的治療費用,保柏承諾可根據保單之條款獲得保障。如因隔離原因需要入住更高級別的病房,亦可豁免病房級別提升的調整。
武漢肺炎


(2) 「2019冠狀病毒病」免費額外住院現金保障*

所有保柏現有會員,在特別保障期間如不幸確診2019冠狀病毒病,並需留院接受醫療所需治療,無論該受保人是否已有住院現金保障,均可即時獲享長達45日的保柏免費額外住院現金保障,每日港幣800元。有關保障受條款及細則約束。

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(3) 簡化理賠手續及程序#

不受限於保單的除外條款,若保柏會員就有關「2019冠狀病毒病」須進行實驗性或未經證實醫療成效醫療技術的治療,有關程序在特別保障期間均可獲保障,以加快及簡化理賠手續。

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(4) 24小時新型冠狀病毒健康專線及客戶服務專線

保柏會員可隨時使用保柏特設的24小時新型冠狀病毒健康專線(2517 5358),向合資格護士查詢「2019冠狀病毒病」相關的健康資訊,由我們團隊的專業知識為大家提供協助及保健建議。同時,保柏的24小時客戶服務專線,客戶服務人員隨時候命,解答客戶有關保單及理賠的查詢。
武漢肺炎

* 受條款及細則約束。

# 2019冠狀病毒病之索償個案將獲優先處理,入院前亦無須索取初步保障審核。

如您是保柏環球的客戶,請瀏覽https://www.bupaglobal.com 關於「2019冠狀病毒病」的指引。

查詢詳情

 

 

保柏十分重視我們的客戶及員工的健康和安全。作為一家國際醫療保健集團,我們全球一眾服務團隊均於前線應對2019冠狀病毒病的挑戰。

當香港特別行政區政府啟動針對新型傳染病的緊急應變級別後,我們已於辦公室採取感染控制措施,在減低客戶和員工的健康風險的同時,繼續為客戶提供合適的支援。這些措施包括於保柏接待處實施員工/客戶/訪客體溫檢查。

為了盡量減低2019冠狀病毒病在社區擴散的風險,我們建議客戶透過電子渠道,例如電郵、傳真、電話或網上表格聯絡我們。保柏會員亦可下載myBupa客戶服務應用程式按此網上查閱保單資料或跟進索償。

由於此次本港的疫情有機會正在影響我們的客戶,您可能在致電我們的熱線服務時需要耐心等候。我們感謝您的配合,並會盡最大的努力為所有客戶提供適切的協助。我們正密切留意最新情況,並會適時透過網頁作出更新。

擔心受「2019冠狀病毒病 (COVID-19)」的威脅?我們的醫療專家為您準備了以下速讀指南。

甚麼是「冠狀病毒」?
冠狀病毒是一個病毒群,可引起常見的疾病如感冒,或較嚴重疾病如肺炎、中東呼吸綜合症(MERS)及急性呼吸系統綜合症(SARS)。2019冠狀病毒病是由最近發現的新型冠狀病毒引起的傳染病,過往從未在人類中發現。

感染「2019冠狀病毒病」有哪些症狀?
「2019冠狀病毒病」的主要症狀包括:

  • 呼吸道症狀(與感冒類似的症狀)
  • 發燒(高燒)
  • 咳嗽
  • 呼吸急促
  • 呼吸困難
此病毒亦可引起更嚴重的情況如肺炎、器官衰竭,甚至死亡。雖然現時大部分個案病情都相對穩定,但大家亦不可掉以輕心。武漢當地最嚴重的個案患者本身均患有其他已存在病症。

時刻保持個人衛生及勤洗手是降低患肺炎和呼吸道感染風險的關鍵。如您須離港外遊,謹記切勿接觸動物、吃野味,同時避免到濕貨街市、活家禽市場或農場。

以下是幫助您及摯愛家人保持健康的貼士:

  • 經常保持雙手清潔,尤其在觸摸口、鼻或眼之前;觸摸扶手或門把等公共設施後;或當手被呼吸道分泌物污染時,如咳嗽或打噴嚏後;
  • 洗手時應以梘液和清水清潔雙手,搓手最少20秒,別忘記仔細清潔手指、手背和手腕位置。如沒有洗手設施,使用含7080%的酒精搓手液潔淨雙手亦為有效方法;
  • 打噴嚏或咳嗽時應用紙巾掩蓋口鼻,把用過的紙巾棄置於有蓋垃圾箱內,然後徹底清潔雙手;
  • 到人多擠迫的地方時(如公共交通、工作場所)應戴上口罩;
  • 當感到不適時,應戴上外科口罩,避免前往人多擠逼的地方,及盡早向醫生求診。若您有「2019冠狀病毒病」相關的病徵(如發燒、咳嗽及/或呼吸困難),請立即到就近醫院求診;
  • 若非必要,暫時避免前往受影響的中國內地地區。如您剛從其他中國內地地區返港,請留家自行隔離14日;及
  • 在家居方面,妥善保養排水渠管和定期(約每星期一次)把約半公升的清水注入每一排水口(U型隔氣口),以確保環境衞生。

如何正確佩戴外科口罩



如何正確清潔雙手


影片來源:衞生署衞生防護中心


現時坊間資訊繁多,請確保您瀏覽可信任的資料來源,如衞生署衞生防護中心 世界衞生組織 等網站。您亦可瀏覽保柏英國 保柏澳洲及新西蘭的網站,有關資料由我們的環球醫療專家提供。

以上乃計劃的資料摘要,僅供參考,旨在提供計劃的主要特色概覽,並非亦不構成合約的一部分。

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