立即投保

星期一至五9am–9pm (公眾假期例外)
2517 5860

客戶服務

每天24小時

保柏針對「2019冠狀病毒病」及相關疫苗副作用的延伸保障和支援服務

全力助您保持健康及做好防疫準備

香港以至世界各地均持續受「2019冠狀病毒病 (COVID-19)」影響,保柏已準備好全力支援您及您的摯愛面對是次健康挑戰。作為值得您信賴的健康夥伴,保柏於特別保障期間(2020年1月24日至2021年9月30日)提供一系列特別措施,並由2021年2月10日起延伸保障至新冠疫苗副作用,在抗疫路上與大家同行。

【新增】如保柏會員於接種認可新冠疫苗後出現副作用^


(1) 新冠疫苗副作用免費住院現金保障*

於特別保障期間內,保柏現有會員均可享有每日港幣800元的「新冠疫苗副作用免費住院現金保障」,長達45日。此保障適用於在注射認可疫苗後14日內出現副作用,並經註冊西醫建議而入住醫院最少連續6小時之合資格會員。此特別保障受有關條款及細則約束。
coronavirus


(2) 保障新冠疫苗副作用相關的合資格醫療費用

於特別保障期間內,如保柏現有會員在接種認可新冠疫苗後出現副作用而需住院或接受治療,保柏將根據保單之條款賠償一切合資格的醫療費用。

coronavirus


【卓健醫療中心特選客戶免費優惠】

由即日起至2021年9月30日,非保柏會員於指定卓健醫療中心 (PDF, 386KB) 接種認可新冠疫苗後亦可免費登記「新冠疫苗副作用住院現金保障」。保障受有關條款及細則 (PDF, 538KBK) 約束。立即按此了解詳情及登記


如保柏會員感染2019冠狀病毒病


(1) 承諾保障「2019冠狀病毒病」一切住院及相應治療費用

所有保柏現有會員,在特別保障期間內如確診「2019冠狀病毒病」而需住院,一切住院期間所需的治療費用,保柏承諾可根據保單之條款獲得保障。如因隔離原因需要入住更高級別的病房,亦可豁免病房級別提升的調整。
COVID-19


(2) 「2019冠狀病毒病」免費額外住院現金保障*

所有保柏現有會員,在特別保障期間如不幸確診2019冠狀病毒病,並需留院接受醫療所需治療,無論該受保人是否已有住院現金保障,均可即時獲享長達45日的保柏免費額外住院現金保障,每日港幣800元。有關保障受條款及細則約束。

COVID-19


(3) 簡化理賠手續及程序,包括延長遞交索償申請期限#

若保柏會員確診「2019冠狀病毒病」,就該疾病須進行的治愈性治療,相關合資格費用在特別保障期間均可根據保單條款獲得保障。此外,所有由即日起至2021年9月30日期間招致的索償遞交申請期限可由90日延長至180日(只適用於紙本索償)。

(最新更新及有效日期為2021年5月6日)

COVID-19


(4) 24小時新型冠狀病毒健康專線及客戶服務專線

保柏會員可隨時使用保柏特設的24小時新型冠狀病毒健康專線(2517 5358),向合資格護士查詢「2019冠狀病毒病」相關的健康資訊,由我們團隊的專業知識為大家提供協助及保健建議。同時,保柏的24小時客戶服務專線,客戶服務人員隨時候命,解答客戶有關保單及理賠的查詢。
COVID-19

* 受條款及細則約束。

# 2019冠狀病毒病之索償個案將獲優先處理,入院前亦無須索取初步保障審核。

^根據世界衞生組織,副作用是指接種疫苗後的不良反應,例如異常的病徵、症狀或疾病,但不包括感染新冠病毒。

如您是保柏環球的客戶,請瀏覽https://www.bupaglobal.com 關於「2019冠狀病毒病」的指引。

查詢詳情

 

 

  1. 誰合資格享有針對確診新冠病毒及新冠疫苗副作用的住院現金保障?
    由保柏(亞洲)有限公司承保的現有保柏或恒生保柏個人或團體醫療住院保險計劃的會員均合資格享有這些免費保障。如您是保柏環球的客戶,請瀏覽bupaglobal.com

  2. 我同時受保於保柏個人計劃及保柏團體計劃,我可在每份計劃下獲得此住院現金保障嗎?
    不可以。不論您受保於多少份保柏醫療保險計劃,針對確診新冠病毒及新冠疫苗副作用的住院現金保障只會向您支付一次。

  3. 我的計劃本身已涵蓋住院現金保障,那麼我仍可享有針對確診新冠病毒及新冠疫苗副作用的住院現金保障嗎?
    無論您是否已有住院現金保障,您均可在您計劃提供的現有保障之上,免費享有這些特別住院現金保障。

  4. 我可否同時間獲得針對確診新冠病毒及新冠疫苗副作用的住院現金保障之賠償?
    即使您合資格可獲得針對確診新冠病毒及新冠疫苗副作用的兩個特別住院現金保障,在同一次住院下,您只可獲得其中一個特別住院現金保障的賠償(即最多每日港幣800元,長達45日)。然而,假如您因不同醫療狀況而住院,您則可就兩個特別住院現金保障,按計劃的索償條文及提交所需文件分別作出索償。

  5. 我可如何申請索償?相關的保障金額為多少?

    住院現金保障
    如您因確診新冠病毒或在接種認可新冠疫苗後出現副作用而需要住院最少連續6小時,您可連同您的疫苗注射記錄(如就新冠疫苗副作用索償)及任何住院相關文件向我們申請住院索償,以享有長達45日、每日港幣800元的免費住院現金保障。

    確診新冠病毒或因新冠疫苗副作用而引致的醫療費用
    您可根據保柏的一般索償程序,申請住院及/或門診診症的索償。您的合資格費用將按照您計劃之保障金額表上「住院及手術保障」及/或「門診保障」所示的限額賠償。

  6. 住院現金保障的索償申請期限為何?
    您應按照您計劃的索償程序來遞交這些特別保障的索償申請,一般來說為90日內。然而,如您提交紙本索償申請表,所有由即日起至2021年9月30日期間招致的索償,遞交申請表的期限可由90日延長至180日。
保柏十分重視我們的客戶及員工的健康和安全。作為一家國際醫療保健集團,我們全球一眾服務團隊均於前線應對2019冠狀病毒病的挑戰。

當香港特別行政區政府啟動針對新型傳染病的緊急應變級別後,我們已於辦公室採取感染控制措施,在減低客戶和員工的健康風險的同時,繼續為客戶提供合適的支援。這些措施包括於保柏接待處實施員工/客戶/訪客體溫檢查。

為了盡量減低2019冠狀病毒病在社區擴散的風險,我們建議客戶透過電子渠道,例如電郵、傳真、電話或網上表格聯絡我們。保柏會員亦可下載myBupa客戶服務應用程式按此網上查閱保單資料或跟進索償。

由於此次本港的疫情有機會正在影響我們的客戶,您可能在致電我們的熱線服務時需要耐心等候。我們感謝您的配合,並會盡最大的努力為所有客戶提供適切的協助。我們正密切留意最新情況,並會適時透過網頁作出更新。

擔心受「2019冠狀病毒病 (COVID-19)」的威脅?我們的醫療專家為您準備了以下速讀指南。

甚麼是「冠狀病毒」?
冠狀病毒是一個病毒群,可引起常見的疾病如感冒,或較嚴重疾病如肺炎、中東呼吸綜合症(MERS)及急性呼吸系統綜合症(SARS)。2019冠狀病毒病是由最近發現的新型冠狀病毒引起的傳染病,過往從未在人類中發現。

感染「2019冠狀病毒病」有哪些症狀?
「2019冠狀病毒病」的主要症狀包括:

  • 呼吸道症狀(與感冒類似的症狀)
  • 發燒(高燒)
  • 咳嗽
  • 呼吸急促
  • 呼吸困難
此病毒亦可引起更嚴重的情況如肺炎、器官衰竭,甚至死亡。雖然現時大部分個案病情都相對穩定,但大家亦不可掉以輕心。武漢當地最嚴重的個案患者本身均患有其他已存在病症。

時刻保持個人衛生及勤洗手是降低患肺炎和呼吸道感染風險的關鍵。如您須離港外遊,謹記切勿接觸動物、吃野味,同時避免到濕貨街市、活家禽市場或農場。

以下是幫助您及摯愛家人保持健康的貼士:

  • 經常保持雙手清潔,尤其在觸摸口、鼻或眼之前;觸摸扶手或門把等公共設施後;或當手被呼吸道分泌物污染時,如咳嗽或打噴嚏後;
  • 洗手時應以梘液和清水清潔雙手,搓手最少20秒,別忘記仔細清潔手指、手背和手腕位置。如沒有洗手設施,使用含7080%的酒精搓手液潔淨雙手亦為有效方法;
  • 打噴嚏或咳嗽時應用紙巾掩蓋口鼻,把用過的紙巾棄置於有蓋垃圾箱內,然後徹底清潔雙手;
  • 到人多擠迫的地方時(如公共交通、工作場所)應戴上口罩;
  • 當感到不適時,應戴上外科口罩,避免前往人多擠逼的地方,及盡早向醫生求診。若您有「2019冠狀病毒病」相關的病徵(如發燒、咳嗽及/或呼吸困難),請立即到就近醫院求診;
  • 若非必要,暫時避免旅遊。如您剛從外地返港,請跟隨政府要求的檢疫程序;及
  • 在家居方面,妥善保養排水渠管和定期(約每星期一次)把約半公升的清水注入每一排水口(U型隔氣口),以確保環境衞生。

如何正確佩戴外科口罩



如何正確清潔雙手


影片來源:衞生署衞生防護中心


現時坊間資訊繁多,請確保您瀏覽可信任的資料來源,如衞生署衞生防護中心 世界衞生組織 等網站。您亦可瀏覽保柏英國 保柏澳洲及新西蘭的網站,有關資料由我們的環球醫療專家提供。

以上乃計劃的資料摘要,僅供參考,旨在提供計劃的主要特色概覽,並非亦不構成合約的一部分。

立即投保

致電我們的健康管理顧問,了解更多自願醫保及其他醫保計劃詳情。

2517 5860

投保專線: 星期一至五9am–9pm (公眾假期例外)

【索取報價及詳情】

請留下聯絡資料,我們會於今天內或下個工作天聯絡您。您亦可致電2517 5860聯絡我們。

由於進行系統維護工程,本登記服務暫停運作。

Member get member

推薦人獎賞

每成功推薦送您HK$500 超市禮券

推薦人數不設上限,推薦愈多,獎賞愈多!

被推薦人投保優惠

如被推薦人成功投保保柏個人醫療保障計劃,被推薦人可獲以下首年投保優惠:

  • 【限時震撼優惠】 Bupa HERO 非凡自願醫保個人投保7折,三人同行3折^
  • 【全新】Bupa SAFE 危疾全禦保:一人投保8折,二人或以上6折#
  • 其他指定個人醫保計劃:高達7折

優惠期至2021年12月31日。立即行動!


受條款及細則約束 (PDF, 301KB)
本人已閱讀並明白個人資料收集聲明
按「傳送」即代表本人同意保柏使用本人之個人資料向本人提供有關保險產品及服務相關的市場推廣資訊。

需要產品建議?