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住院及日症手術索償

如您持有保柏醫療卡,憑卡可享住院免索償服務。假如沒有醫療卡或未能以醫療卡繳付醫療費用,您可先自行繳款然後透過myBupa網上申請住院及日症手術索償,快捷簡易。

憑保柏醫療卡享免索償服務

先繳費,再透過myBupa網上申請索償

電話查詢

我們24小時樂意為您服務。 Whatsapp icon

 
若使用保柏醫療卡,住院無須繳費。依循以下簡單步驟即可︰

如向網絡專科醫生求診:
  1. 入院前:請向網絡專科醫生求診,醫生會為您向保柏申請初步保障審核。請預留最少兩個工作天作初步保障審核。
  2. 入院時:出示您的保柏醫療卡,無須繳付入院按金。
  3. 出院前:請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署,並以保柏醫療卡繳費。

保柏尊貴寶會員除外



如選擇網絡以外的醫生*:
  1. 入院前:致電保柏索取「初步保障審核表格」 (保柏尊貴寶會員除外) ,請主診醫生填寫表格,並將表格傳真、電郵或郵寄給我們,我們會向您的醫生及醫院發出「初步保障審核確認」 / 「付款保證信」。請預留最少兩個工作天作初步保障審核。
    申請初步保障審核:
    電郵: preauth@bupa.com.hk
    傳真: 3973 6966
    辦公時間: 星期一至五,上午9時至下午7時,公眾假期除外
  2. 入院時:出示您的保柏醫療卡,無須繳付入院按金。
  3. 出院前:請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署,並以保柏醫療卡繳費。

* 住院免繳費服務並不適用於保柏晶彩寶會員選用網絡以外的醫生。



於網絡服務供應商接受診所手術或在日症中心接受治療:
  1. 接受治療前:您的網絡醫生會向保柏申請初步保障審核,請預留最少兩個工作天作初步保障審核。(保柏尊貴寶會員、保柏晶彩寶會員或不超過港幣4,000元的診所手術除外。此除外條款不適用於投保保柏危疾全禦保計劃下的「癌症治療賠償保障」的會員)
  2. 登記時:出示保柏醫療卡及所需文件:
    • 如須初步保障審核,請出示批核文件
    • 無須初步保障審核,請出示專科醫生轉介信
  3. 接受治療後:請於網絡服務供應商已為您準備的賠償申請表及批核文件上簽署。

 
先繳費,再透過myBupa網上申請索償

只需登入保柏的網上客戶服務平台或手機應用程式myBupa,即可網上提交住院及日症手術索償。您更可隨時隨地於myBupa查閱理賠進度,輕鬆掌握索償狀況。當賠償辦妥後,我們會以電郵通知您。


收看一分鐘教學影片:
myBupa 簡單3步,輕鬆遞交網上住院索償!
(註:如透過myBupa網上提交日症手術索償,請到「提交日症手術/門診索償」分頁。)


立即登入myBupa

請謹記於出院前向醫院索取所需文件,並於出院後90日內透過網上提交住院索償。保柏在收妥網上賠償表格及所需文件後,將於5-7個工作天內處理賠償。



住院索償所需文件

基本文件:
  • 收據正本
  • 醫生收費單
  • 醫療報告
  • 醫院帳單

其他文件 (如適用) :
  • 醫院管理局發出的出院撮要 / 診斷結果出院紙
  • 初步保障審核確認
  • 專科診治或私家看護的醫生轉介信
  • 病理學、內窺鏡、診斷性化驗/檢驗報告或手術室撮要副本
  • 放射治療之療程規劃時間表(適用於放射治療索償)
詳情可參閱「會員指引」或聯絡我們。

實用貼士
  • 記得索取所需文件,您亦須要自付醫院簽發醫療報告等有關費用。
  • 如在政府醫院接受治療,記得於出院前索取出院紙,並於申請索償時一併提交出院紙。
  • 如有產科保障,請登入myBupa並於「提交日症手術/門診索償」頁面提交有關產科的索償申請。
  • 入住港怡醫院接受治療前,請按此 (PDF, 165KB)查閱有關住房類別及在保柏保障計劃下相應之住房等級。

除透過網上提交住院及日症手術索償外,您亦可填妥紙本賠償表格並附上所需文件,然後寄回保柏理賠部(香港鰂魚涌華蘭路25號栢克大廈18樓)。

如您選擇了電子賠償單服務,當賠償辦妥後,我們會以電郵通知您。

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