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住院及手術索償

住院及手術索償

保柏的賠償服務快捷簡易。如您使用保柏醫療卡,可享免索償服務,即使沒有醫療卡或未能以醫療卡繳付醫療費用,您可自行繳付然後申請索償。

查詢

我們24小時樂意為您服務。

先繳付後索償,只須以下三個簡單步驟:

1

出院前:向醫院索取所需文件

所需文件:

基本文件:
  • 收據正本
  • 醫生收費單
  • 醫療報告
  • 醫院帳單
其他文件 (如適用) :
  • 初步保障審核確認
  • 專科診治或私家看護的醫生轉介信
  • 病理學、內窺鏡、診斷性化驗/檢驗報告或手術室撮要副本
詳情可參閱「會員指引」或聯絡我們。
2

出院後90日內:提交已填妥之賠償表格並附上所需文件

請寄回填妥之賠償表格至保柏理賠部

香港鰂魚涌華蘭路25號栢克大廈18樓
3

提交表格後:保柏在收妥賠償表格及所需文件後,將於5-7個工作天內處理賠償。

如您選擇了電子賠償單服務,您將收到賠償短訊通知,我們會以自動轉賬方式將賠償款項存入您指定的銀行戶口。

實用貼士:

  • 記得索取所需文件,您亦須要自付醫院簽發醫療報告等有關費用。
  • 如在政府醫院接受治療,記得於出院前索取出院紙,並於申請索償時一併提交出院紙。
  • 如有產科保障,請提交有關治療的住院索償申請 (在此下載表格)。

若使用保柏醫療卡(如適用),住院無須繳費。請依循以下簡單步驟︰

如向網絡專科醫生求診:

  1. 入院前:請向網絡專科醫生求診,醫生會為向保柏申請批核
  2. 入院時:出示保柏醫療卡、批核文件 (如有) 及入院信,無須繳付入院按金。
  3. 出院前:請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署,並以保柏醫療卡繳費。

保柏尊貴寶會員除外

如選擇網絡以外的醫生*:

  1. 入院前:致電保柏索取「初步保障審核表格」 (保柏尊貴寶會員除外) ,請主診醫生填寫表格,並將表格傳真、電郵或郵寄給我們,我們會發出「初步保障審核確認」 / 「付款保證信」給您。
    初步保障審核專線: 2517 5328 (星期一至五上午9時至下午7時,公眾假期除外)
  2. 入院時:出示保柏醫療卡及「初步保障審核確認」 / 「付款保證信」,無須繳付入院按金。
  3. 出院前:請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署,並以保柏醫療卡繳費。
 

* 住院免繳費服務並不適用於保柏晶彩寶會員選用網絡以外的醫生。

於網絡服務供應商接受診所手術或在日症中心接受治療:

1. 接受治療前:您的網絡醫生會向保柏申請初步保障審核 (保柏尊貴寶會員、保柏晶彩寶會員或不超過港幣4,000元的診所手術除外)

2. 登記時:出示保柏醫療卡及所需文件:

  • 如須初步保障審核,請出示批核文件
  • 無須初步保障審核,請出示專科醫生轉介信

3. 接受治療後:請於網絡服務供應商已為您準備的賠償申請表及批核文件上簽署。

 

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我們24小時樂意為您服務。

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