住院及日症手術索償
如您持有保柏醫療卡，憑卡可享住院免索償服務。假如沒有醫療卡或未能以醫療卡繳付醫療費用，您可先自行繳款然後透過myBupa網上申請住院及日症手術索償，快捷簡易。
若使用保柏醫療卡，住院無須繳費。依循以下簡單步驟即可︰
如向網絡專科醫生求診：
如選擇網絡以外的醫生*：
於網絡服務供應商接受診所手術或在日症中心接受治療：
- 入院前：請向網絡專科醫生求診，醫生會為您向保柏申請初步保障審核。請預留最少兩個工作天作初步保障審核。
- 入院時：出示您的保柏醫療卡，或使用myBupa的電子入院登記^將您的醫療卡資料發送至所選醫院，然後出示myBupa內的電子醫療卡／確認二維碼。無須繳付入院按金。
- 出院前：請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署，並以保柏醫療卡或電子醫療卡^／確認二維碼繳費。
保柏尊貴寶會員除外
如選擇網絡以外的醫生*：
- 入院前：致電保柏索取「初步保障審核表格」 (保柏尊貴寶會員除外) ，請主診醫生填寫表格，並將表格傳真、電郵或郵寄給我們，我們會向您的醫生及醫院發出「初步保障審核確認」 / 「付款保證信」。請預留最少兩個工作天作初步保障審核。
申請初步保障審核：
電郵： preauthapp@bupa.com.hk
傳真： 3973 6966
辦公時間： 星期一至五，上午9時至下午7時，公眾假期除外 - 入院時：出示您的保柏醫療卡，或使用myBupa的電子入院登記^將您的醫療卡資料發送至所選醫院，然後出示myBupa內的電子醫療卡／確認二維碼。無須繳付入院按金。
- 出院前：請於醫院已為您準備的賠償申請表上簽署，並以保柏醫療卡或電子醫療卡^／確認二維碼繳費。
* 住院免繳費服務並不適用於保柏晶彩寶會員選用網絡以外的醫生。
於網絡服務供應商接受診所手術或在日症中心接受治療：
- 接受治療前：您的網絡醫生會向保柏申請初步保障審核，請預留最少兩個工作天作初步保障審核。(保柏尊貴寶會員、保柏晶彩寶會員或不超過港幣4,000元的診所手術除外。此除外條款不適用於投保保柏危疾全禦保計劃下的「癌症治療賠償保障」的會員)
- 登記時：出示保柏醫療卡或myBupa上的電子醫療卡^及所需文件：
- 如須初步保障審核，請出示批核文件
- 無須初步保障審核，請出示專科醫生轉介信
- 接受治療後：請於網絡服務供應商已為您準備的賠償申請表及批核文件上簽署。
^電子醫療卡及電子入院登記現時只適用於個別醫療保障計劃。
先繳費，再透過myBupa網上申請索償
只需登入保柏的網上客戶服務平台或手機應用程式myBupa，即可網上提交住院及日症手術索償。您更可隨時隨地於myBupa查閱理賠進度，輕鬆掌握索償狀況。當賠償辦妥後，我們會以電郵通知您。
立即登入myBupa
請謹記於出院前向醫院索取所需文件，並於出院後90日（曆日）內透過網上提交住院索償。保柏在收妥網上賠償表格及所需文件後，將於5-7個工作天內處理賠償。
住院索償所需文件
基本文件：
- 收據正本
- 醫生收費單
- 醫療報告
- 醫院帳單
其他文件 (如適用) ：
- 醫院管理局發出的出院撮要 / 診斷結果出院紙
- 初步保障審核確認
- 專科診治或私家看護的醫生轉介信
- 病理學、內窺鏡、診斷性化驗/檢驗報告或手術室撮要副本
- 放射治療之療程規劃時間表（適用於放射治療索償）
實用貼士
- 記得索取所需文件，您亦須要自付醫院簽發醫療報告等有關費用。
- 如在政府醫院接受治療，記得於出院前索取出院紙，並於申請索償時一併提交出院紙。
- 如有產科保障，請登入myBupa並於「提交日症手術／門診索償」頁面提交有關產科的索償申請。
- 入住港怡醫院接受治療前，請按此 (PDF, 165KB)查閱有關住房類別及在保柏保障計劃下相應之住房等級。
除透過網上提交住院及日症手術索償外，您亦可填妥紙本賠償表格並附上所需文件，然後寄回保柏理賠部（香港鰂魚涌華蘭路25號栢克大廈18樓）。
如您選擇了電子賠償單服務，當賠償辦妥後，我們會以電郵通知您。