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輕鬆管理你的醫療保險計劃

你可透過保柏手機應用程式查閱保單資料、下載保單文件、網上遞交及追蹤索償、以及搜尋網絡醫生及診所等。

一個手機應用程式,讓你隨時隨地輕鬆管理醫療保險及獲取所需醫療服務。
保柏手機應用程式是由 Horizon Health and Care Limited提供、分銷及營運的數碼平台。透過保柏手機應用程式可使用的若干保險相關服務及功能由保柏(亞洲)有限公司提供。Horizon Health and Care Limited 及保柏(亞洲)有限公司同為保柏集團旗下在香港註冊的公司。
網上提交及查閱賠償進度
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隨時隨地遞交門診及住院索償,更便捷的理賠體驗
查閱保障結餘
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簡單幾步掌握你各項門診、牙科及視力保障(如適用)的使用量詳情、賠償限額和餘額
搜尋醫療網絡
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輕鬆搜尋並預約所在位置附近的網絡醫生及診所
電子醫療卡
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出示電子醫療卡即可在網絡診所享免找數服務
管理計劃
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查閱及下載與你保單相關的文件,亦可隨時更新你的聯絡資料
24/7 支援
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隨時隨地都可獲得客戶服務
尊享禮遇
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享受僅限保柏會員的獨家優惠

用戶指南

本節為你提供保柏手機應用程式的使用指南,協助你輕鬆使用保險管理及醫療服務功能。



無論你是首次登記用戶、查看保單資料、提交索償,還是使用相關醫療服務,都可在此找到所需指引。

常見問題

有哪些有關保柏自願醫保計劃的最新電子文件?

不適用於透過恒生銀行投保之自願醫保計劃(保柏非凡自願醫保除外)

  • 迎新信件*
  • 保單冷靜期通知*
  • 會員轉換保障確認信*
  • 會員轉換確認信*
  • 不保事項確認信*
  • 已簽署條件承保信*
  • 申請表副本*
  • 續保邀請信
  • 保單資料頁
  • 認可產品之保單及保障資料 (包括保障表)
  • 自選保障及其他服務之保單及保障資料(包括自選保障表) (如適用)
  • 其他服務條款及細則
  • 保健計劃服務換領信(如適用)
  • 會員指引(如適用)
  • 推廣與優惠(如適用)
  • 賠償單(如適用)
  • 差額通知書(如適用)

*只適用於新保單首年文件

有哪些有關保柏非自願醫保計劃的最新電子文件?

不適用於保柏家互通及透過恒生銀行投保之醫療保障計劃

  • 迎新信件*
  • 會員轉換保障確認信*
  • 會員轉換確認信*
  • 不保事項確認信*
  • 已簽署條件承保信*
  • 申請表副本 / 計劃轉移確認信 / 會員轉換表格副本*
  • 續保邀請信
  • 會員證書
  • 合約
  • 保障金額表及保費表
  • 保健服務換領信(如適用)
  • 會員指引(如適用)
  • 推廣與優惠(如適用)
  • 賠償單(如適用)
  • 差額通知書(如適用)

*只適用於新保單首年文件

有哪些有關保柏家互通及透過恒生銀行投保之醫療保障計劃的最新電子文件?

只適用於透過恒生銀行投保之保柏非凡自願醫保計劃

  • 迎新信件*
  • 保單冷靜期通知*
  • 會員轉換保障確認信*
  • 會員轉換確認信*
  • 不保事項確認信*
  • 已簽署條件承保信*
  • 申請表副本 / 計劃轉移確認信 / 會員轉換表格副本*
  • 續保邀請信
  • 保單資料頁 / 會員證書
  • 認可產品之保單及保障資料(包括保障表)
  • 自選保障及其他服務之保單及保障資料(包括自選保障表) (如適用)
  • 其他服務條款及細則
  • 保障金額表及保費表(如適用)
  • 保健計劃服務換領信(如適用)
  • 會員指引(如適用)
  • 推廣與優惠(如適用)
  • 賠償單(如適用)
  • 差額通知書(如適用)

*只適用於新保單首年文件

7大賺分健康任務

用戶愈勤奮,獲得獎勵愈多!
AI
HealthShot
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只需用30秒即可快速評估你的身心健康。
AI 心血管評估
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全新AI Healthshot 升級版 ,隨時隨地都能掌握心血管狀況
AI Fit PT
AI運動計劃
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選擇好鍛煉計劃,就讓AI健身教練助你打造更健康的體魄吧!
行多啲
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每日步行挑戰讓你保持活力,一齊行多啲!
食Green啲
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記錄你的蔬菜攝取量,提你在飲食中加入更多蔬果!
飲多啲
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記錄你的飲水量,更可收到及時的補水推送提示。
專注啲
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放鬆一下吧!通過正念練習提高你的生產力和專注力。

人工智慧功能

探索一系列由 AI 驅動的功能,助您邁向更智慧、更健康的生活方式。
主要特點
第1步
第2步
第3步
第4步
AI 心血管評估 新功能
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AI 心血管評估 新功能
  • 在僅30秒內評估您的心血管健康
  • 提供3個關鍵評估指標,反映您的整體健康與新陳代謝 
溫馨提示: 此服務僅供參考,不應取代醫務人員的專業建議。如果你有任何疑問,請向醫生查詢 
AI 心血管評估 新功能
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AI 心血管評估 新功能
前往每日健康任務並選擇「AI 心血管評估」
AI 心血管評估 新功能
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AI 心血管評估 新功能
簡單填寫性別及出生年份
AI 心血管評估 新功能
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AI 心血管評估 新功能
進行掃描並即時獲得評估結果
AI 心血管評估 新功能
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AI 心血管評估 新功能

 點選各項指標查看過往評估記錄

 

主要特點
第1步
第2步
第3步
第4步
AI HealthShot 新功能
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AI HealthShot 新功能
  • 透過每日監測,提升健康
  • 你的健康評分全面反映你的身體活力和心理韌性
*溫馨提示:此功能僅供參考,不應取代專業醫療建議。如有任何疑問或擔憂,請諮詢你的醫生。
AI HealthShot 新功能
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AI HealthShot 新功能
在每日健康任務中選擇「AI HealthShot」
AI HealthShot 新功能
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AI HealthShot 新功能
填寫你的性別和出生年份
AI HealthShot 新功能
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AI HealthShot 新功能
完成掃描並查看評估結果
AI HealthShot 新功能
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AI HealthShot 新功能
點擊相應指標即可查看其詳細信息
主要特點
AI FIt PT & AI 運動計劃 新功能
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AI FIt PT & AI 運動計劃 新功能
  • 使用人工智能健身功能打造您的日常鍛鍊計劃
  • 根據您的健康狀況獲得量身定制的健康計劃


教你使用 Blua Health 應用程式的 AI Fit PT

獎勵你的健康好習慣

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齊齊贏健康換獎賞
每日完成身心靈任務,累積一定的Blua 積分即可兌換多項獎賞!兌換獎賞的市集會不定期推出新品或限時優惠,讓你每次打開都有不同的驚喜!
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多樣挑戰賽讓你積分賺到夠
想賺更多積分就絕不能錯過不定時推出的個人挑戰賽和團隊挑戰賽了!你還可以同時挑戰多個目標,挑戰成功更可獲得Blua積分!
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挑戰朋友的體能極限
邀請好友一起做運動吧!每日成功完成挑戰,你們都可各自賺取額外的Blua 積分,準備好就行動啦!

便捷醫健服務

透過保柏手機應用程式,你可輕鬆使用多項醫療健康服務,包括搜尋醫生、預約視像診症及安排送藥服務,讓你隨時隨地管理健康需要。
主要特點
第1步
第2步
第3步
Express Check-in 新功能
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Express Check-in 新功能
保柏客戶專享「Express Check-in」
  • 便捷、無縫的就診登記體驗
  • 簡單掃描 手掌 或 QR Code 即完成登記
  • 縮短等候時間

  • 按此 觀看Express Check-in 註冊影片指南

     

Express Check-in 新功能
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Express Check-in 新功能
打開保柏手機應用程式內,根據指示掃描你的香港身份證並進行臉部活動偵測來註冊Express Check-in,以及建立你的個人檔案。
Express Check-in 新功能
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Express Check-in 新功能
到診前一小時,你會收到保柏手機應用程式通知進行預辦登記,以確認你會按時到診。
Express Check-in 新功能
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Express Check-in 新功能
到達診所時,前往診所的Express Check-in自助機。只需在掌紋掃描器上掃描您的手掌,或在「診症預約詳情」頁面點擊「登記」以取得二維碼,並於自助機掃描。
主要特點
第1步
專屬時段 新功能
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專屬時段 新功能
保柏客戶專享「專屬時段」
  • 優先預約診症 
  • 提供更有彈性的選擇
專屬時段 新功能
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專屬時段 新功能
「專屬時段」將以皇冠圖示標示。透過優先預約,你現在可以更靈活地選擇偏好的就診時段及服務提供者。
主要特點
第1步
第2步
第3步
第4步
診症預約 新功能
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診症預約 新功能
  • 預約程序簡單
  • 診症提示
  • 縮短等候時間
  • 多元醫療服務,包括:普通科、專科、中醫、物理治療、心理健康、營養諮詢、流感疫苗注射及體格檢查
溫馨提示:你可以根據你的臨床需要和個人偏好,考慮使用卓健醫療以外的物理治療師/醫療服務供應商。使用任何列表中的服務供應商不能保證獲得全額保險承保。病人有責任充分瞭解自己的保險保障範圍。
診症預約 新功能
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診症預約 新功能
選擇所需服務。
診症預約 新功能
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診症預約 新功能
系統將按最快可預約時間排列,方便你選擇心水的時間及服務供應商。
診症預約 新功能
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診症預約 新功能
按要求填寫相關資訊來提交預約。
診症預約 新功能
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診症預約 新功能
你將收到電郵及推送提示以確認預約。
主要特點
第1步
第2步
第3步
第4步
視像診症 新功能
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視像診症 新功能
  • 無需舟車勞頓
  • 更易安排時間
  • 多元醫療服務,包括:普通科、中醫及營養諮詢
溫馨提示:
  1. 診症預約及視像診症由指定醫療服務供應商提供。視像診症服務將於指定醫療服務供應商平台上進行。受此等服務之條款及細則約束。
  2. 你可以根據你的臨床需要和個人偏好,考慮使用指定服務供應商以外的醫療服務供應商。
  3. 透過此等服務使用任何服務供應商不能保證獲得全額保險承保。病人有責任充分瞭解自己的保險保障範圍。
視像診症 新功能
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視像診症 新功能
打開「診症預約」功能,然後點擊「視像診症」。
視像診症 新功能
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視像診症 新功能
選擇所需的醫療服務、醫生及時段。你可輕鬆預約普通科、中醫及營養諮詢服務。
視像診症 新功能
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視像診症 新功能
按指示輸入資料即可提交預約 。
視像診症 新功能
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視像診症 新功能
你將收到電郵及推送提示以確認預約。
主要特點
第1步
第2步
第3步
第4步
配藥易 新功能
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配藥易 新功能
  • 節省時間
  • 訂單追蹤
  • 送藥上門
  • 安全可靠
配藥易 新功能
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配藥易 新功能
上載你的醫生處方到保柏手機應用程式,並填寫相關資訊來提交訂單。
配藥易 新功能
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配藥易 新功能
藥劑師將透過WhatsApp聯絡你,以核實你的處方藥物訂單,及通知你付款。
配藥易 新功能
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配藥易 新功能
準備好你的處方藥物後,藥劑師會安排送貨到你的地址。
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配藥易 新功能
收貨時把你的醫生處方正本交給速遞員。

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常見問題

保柏手機應用程式只能在香港下載嗎?
目前保柏手機應用程式僅在香港及澳門提供下載,未能於其他國家及地區下載。
如何透過保柏手機應用程式預約醫療服務?
你可透過保柏手機應用程式的診症預約功能搜尋及預約可供使用的醫療服務。可供預約的服務會因客戶資格及服務供應情況而有所不同。
如何透過保柏手機應用程式使用視像診症服務?
你可透過保柏手機應用程式內的診症預約功能預約視像診症服務。服務供應情況、適用範圍及相關資格要求請參閱應用程式內的最新資訊。
如何透過保柏手機應用程式訂購處方藥物?
你可透過保柏 App 的配藥易服務訂購處方藥物,並於適用情況下安排送藥服務。詳情請參閱應用程式內的服務說明及相關資格要求。
使用保柏手機應用程式是否必須持有保柏醫療保險計劃?
不需要。任何人士均可下載及登記使用保柏手機應用程式。 你可透過應用程式使用診症預約及配藥易等醫療服務。不過,部分功能及禮遇則只適用於合資格的保柏客戶。請參閱應用程式內的最新資格要求。
我是保柏客戶,使用診症預約時可以使用醫療卡嗎?
你可以在預約時上載你的醫療卡,但診症預約功能中提供預約的醫護人員未必屬於你的醫療網絡。如要查看你的醫療網絡,請使用「網絡醫生」功能或向你的保險計劃供應商查詢。
保柏手機應用程式如何保障我的個人資料?
我們十分重視個人資料私隱及資料安全,並採取適當措施保障你的個人資料。你於保柏手機應用程式提供的資料將按照相關私隱政策及適用法規處理。部分人工智能健康功能所使用的影像資料僅於用戶裝置上處理,不會傳送或儲存於保柏的伺服器。
AI HealthShot是如何運作的?
AI HealthShot透過手機鏡頭及人工智能技術分析身體訊號,並提供健康相關資訊。如欲了解 AI HealthShot 背後所採用的技術,請瀏覽提供技術支援的PanopticsAI網站。
AI Fit PT/AI 運動計劃是如何運作的?
AI Fit PT/ AI運動計劃提供多種適合不同健康水平、目標及偏好的健身計劃。你可按自身需要選擇合適的計劃,並隨著進度自行調整內容,幫助培養健康的運動習慣,並持續朝著健身目標邁進。
每日健康任務包括哪些項目?
包括AI HealthShot、AI 心血管評估、AI Fit PT/AI 運動計劃、行多啲、飲多啲、食Green啲及專注啲。這些任務旨在簡單易行,助你邁向健康目標。
Blua 積分如何獲得?何時會到期?
你可以在預約時上載你的醫療卡,但診症預約功能中提供預約的醫護人員未必屬於你的醫療網絡。如要查看你的醫療網絡,請使用「搵醫生」功能或向你的保險計劃供應商查詢。
如何兌換獎賞?
獎賞換領功能只適用於合資格保柏客戶。你可於保柏手機應用程式內的「市集」專區使用積分兌換獎賞。獎賞換領須受相關條款及細則約束,兌換前請仔細閱讀有關內容。
保柏手機應用程式支援連接哪些健康追蹤應用程式?
用戶可將 Apple Health 或 Health Connect 連接至保柏手機應用程式。若要使用「行多啲」功能,需先連接相關健康追蹤應用程式,以同步步數及活動數據。
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