Bupa Hero 非凡自願醫保

若不幸患上危疾，應付治療費用及停工養病有機會影響您的財務預算、生活質素及家庭開支。因此除醫療保障外，您亦應考慮自選「危疾附加保障」，當您患上受保危疾時，助您填補缺口，維持收入以應付生活開支，如供樓、日常賬單、子女學費等。

「保柏危疾附加保障」提供環球保障，涵蓋高達98%危疾（見備註19），包括80種嚴重危疾（如癌症、心臟病、中風）及5 種早期危疾（見備註20）。即使嚴重危疾已獲賠償，而其後不幸確診癌症（包括復發或遠端轉移），更可獲額外癌症賠償，讓您無懼健康威脅。本計劃設三重保障，在您人生不同階段提供高達三次不同危疾賠償：「嚴重危疾保障」、「早期危疾保障」及「額外癌症保障」，終生賠償總額可達港幣3,300,000元（見備註21）。

以金計劃之保障計算。有關其他計劃選項的終生賠償額，請參閱危疾保障表。

我們明白，若不幸罹患危疾，病人要面對漫長的治療、複雜的醫療程序等，難免會徬徨無助。我們的健康支援服務特別設有全新的「癌症關懷計劃」以支援投保危疾附加保障的會員，服務包括由合資格護士及健康管理團隊提供個人化的跟進服務、情緒支援及各式抗癌護理資訊，如保健及飲食建議等，在抗癌路上與您並肩前行。

門診保障涵蓋普通科醫生、專科醫生、診斷成像及化驗、處方西藥、物理治療師、脊醫、中醫師、跌打醫師、精神科相關治療及臨床心理輔導保障等。

如您投保了門診保障，更可於網絡診所及服務供應商使用醫療卡享免找數及全數賠償服務（見備註18）。此外，您更可享用視像診症服務，安坐家中讓我們特選的醫生為您進行視像診症。

涵蓋洗牙、補牙及脫牙等牙科治療費用、視力相關的診症費及每保單年度矯正視力的隱形眼鏡或一副眼鏡（見備註12）。

保障包括診症、住院、產前檢查及產後檢查，以及初生嬰兒護理費用。

此服務由保柏特選的服務供應商及其經驗豐富的合資格輔導人員及臨床心理學家團隊提供。您可隨時致電熱線以獲得輔導人員的免費情緒支援及個人化輔導服務。如有需要，輔導人員更可為您安排接受臨床心理學家的面談輔導服務（每保單年度四次）。請放心，您所提供的資料均會保密（見備註4）。
24小時情緒解碼熱線條款及細則(pdf, 580 KB)

「健康支援服務」由我們委任的醫生、合資格護士和健康管理團隊組成，為您提供個人化的健康支援及協助，讓您安心無憂（見備註13）：

1. 24小時健康專線
   

   合資格健康管理團隊可透過電話為您解答健康相關問題，背後更有醫生作為顧問（見備註14）。

2. 健康顧問
   

   我們的健康顧問可與您緊密聯絡，跟進您的索償、全程協助您的治療至康復過程，包括解釋您的治療計劃和醫療開支以至安排跟進治療。當您入住本港私家醫院時並得到您的同意下，我們可前往醫院探望您或致電慰問您。

3. 第二醫療意見
   

   我們可安排醫療專家為您提供專業的第二意見，讓您掌握病情從而決定治療方法。

4. 醫療中心選擇
   

   可根據您的指定情況或需要為您提供診所及醫院名單以供參考。

5. 慢性疾病管理計劃
   

   透過電話提供個人生活習慣建議及健康管理，助您積極控制慢性疾病如糖尿病。

6. 非緊急環球健康支援服務
   

   無論您身在海外時遇上健康問題需要支援，或計劃於海外接受治療，均可為您尋找合適醫生、預約及協助安排翻譯服務。

7. 預約服務
   

   我們可為您預約您所選的醫療服務提供者。

癌症支援服務為你提供清晰明確的資訊及有效的支援，協助你面對癌症治療的種種挑戰，服務包括護士專線、個人化的治療計劃、特快預約服務等。

投保「保柏非凡自願醫保計劃」，您可獲贈免費保柏國際援助計劃。當您於海外或國內需要支援時，此計劃可為您提供協助（見備註15）。

流動應用程式Blua Health，助您管理健康，兼且獲取積分獎賞。透過Blua Health，您可輕鬆地追蹤您的活動量，更可盡覽一系列健康資訊，包括課程、活動、健康小貼士及保柏會員積分獎賞。立即下載Blua Health，健康人生從此刻開始！ Blua Health 由保柏集團成員、香港註冊公司 Horizon Health and Care Limited 提供、發佈及營運。

保柏為會員設立了一系列專注於不同專科的治療計劃，由網絡供應商及健康支援團隊為您提供個人化的服務及指導。你可盡享以下計劃優勢：

• 涵蓋多項專科，照顧不同醫療需要
• 資深醫療團隊由診症、治療以至跟進，全程提供支援
• 優質網絡診所及設施
• 憑合資格醫療卡可享免找數服務

有關個別計劃的資格條件及詳情，請瀏覽保柏一站式專科治療計劃專頁 。

• 索償：透過網上遞交索償；查閱賠償進度及詳情；補充索償資料
• 查看門診保障使用量：查看門診保障下的已索償費用及次數（如適用）
• 電子醫療卡：於網絡服務供應商出示電子醫療卡即可診症*
• 電子入院登記：於入院時將你的會員資料發送至所選醫院*
• Doctors Finder： 以醫生名稱及專科等，搜尋網絡醫生及診所資料
• 附近的醫生：搜尋所在位置附近的醫生，並顯示前往路線
• 會籍文件：查閱及下載與你保單相關的文件
• 會員尊享：瀏覽及領取保柏會員獨家健康生活優惠
• 會籍資料：瀏覽會籍詳情；網上更新你的聯絡資料
• 一鍵登錄卓健醫療服務應用程式

* 只適用於指定保障計劃

客戶服務專員24小時隨時為您效勞，為您解答保單相關問題（見備註16）。

你可使用「保柏非凡卡」於指定的香港私家醫院住院、或於保柏非凡特選服務供應商接受日間手術、訂明非手術癌症治療或訂明診斷成像檢測享免找數、免索償服務。

請於住院及治療／手術前最少兩個工作天向保柏提交初步保障審核表格，並於登記時出示保柏非凡卡及／或初步保障審核文件。有關初步保障審核的詳細步驟，請參閱會員指引。 保柏會直接向醫院或服務供應商支付你的合資格醫療費用，以初步審核確認／付款保證信之信用額為限。若醫療費用超出信用額，你須先自行繳付多出的部分，然後向保柏提出索償。如你選擇了自付費，或醫療費用超過最高賠償額或不屬於保障範圍，你亦須向保柏退還有關費用。

請參閱本公司網站 (www.bupa.com.hk/hero) 查閱最新的指定香港私家醫院名單。如在海外接受治療，你只須預先致電保柏作出所須安排，便可於所選保障地域範圍的醫院享用免找數服務。最新的保柏非凡特選服務供應商名單則可於保柏的客戶服務網站myBupa查閱。這些名單可能會不時更改。 如你因急症未能獲取初步保障審核，請於下一個工作天補辦審核。

你的「保柏非凡卡」不適用於認可產品之保障摘要上1) 基本保障下所列的項目 (k)及(l)，以及 2) 額外保障下所列的項目 (c) – (j)。醫療卡亦不適用於本港私家醫院的門診部。請先支付醫療費用，然後再向保柏申請索償。

你可入住保障摘要上所示的指定病房級別或以下級別的病房以享受本計劃的完整保障。如你自願地入住了高於指定病房級別的病房，保柏會根據保單條款調整你的賠償。
另外，若你於所選保障地域範圍以外接受治療，不論病房級別，合資格費用均只可根據自願醫保標準計劃條款及保障作出賠償。詳情請參閱保單。

此計劃沒有最低住院時數限制。而日症及門診手術亦可獲得賠償，此類治療包括打石膏、傷口縫合、電療、化療等。

自付費是指在你獲得認可產品（身體檢查保障除外）賠償前你須自付的合資格醫療費用。你可以利用公司醫保或其他醫療保險的賠償（如有）抵銷自付費，或自己支付亦可。有關賠償金額請參考以下例子：

例子一
陳先生投保了保柏非凡自願醫保計劃下的「智選－港幣12,000元自付費」之選項，並於醫院接受了小手術，總費用為港幣50,000元。由於100%為合資格醫療費用，陳先生在使用其公司醫保抵銷港幣12,000元自付費後，他可獲保柏賠償的金額為：
港幣50,000元 - 港幣12,000元（自付費）= 港幣38,000元
陳先生無須自行負擔任何費用。

例子二
王小姐投保了保柏非凡自願醫保計劃下的「智選－港幣80,000元自付費」之選項，並於醫院接受了小手術，總費用為港幣50,000元。雖然100%為合資格醫療費用，但由於費用總額低於所選自付費（港幣80,000元），因此未可獲保柏之賠償。王小姐須自行負擔港幣50,000元。