Bupa Hero 非凡自願醫保

「健康支援服務」由醫生、合資格護士和健康管理團隊組成，為您提供個人化的健康支援及協助，讓您安心無憂（見備註13）：

• 24小時健康專線

合資格健康管理團隊可透過電話為您解答健康相關問題，背後更有醫生作為顧問（見備註14）。

• 健康顧問

我們的健康顧問可與您緊密聯絡，跟進您的索償、全程協助您的治療至康復過程，包括解釋您的治療計劃和醫療開支以至安排跟進治療。當您入住本港私家醫院時並得到您的同意下，我們可前往醫院探望您或致電慰問您。

• 第二醫療意見

我們可安排醫療專家為您提供專業的第二意見，讓您掌握病情從而決定治療方法。

• 醫生轉介

可根據您的病況為您建議醫生。

• 慢性疾病管理計劃

透過電話提供個人生活習慣建議及健康管理，助您積極控制慢性疾病如糖尿病。

• 非緊急環球健康支援服務

如您計劃前往海外接受治療或於外遊時需要非緊急醫護服務，我們可助您尋找醫生或安排預約。

• 預約服務

可為您預約您所選的醫療服務提供者。

• 高達85折終生家庭折扣（見備註17）
• 不設最低住院時數限制
• 不設等候期，保單生效後即時獲得保障（投保前未知的已有病症及8歲後出現徵狀或確診的先天性疾病、懷孕併發症、身體檢查保障、牙科及視力保障下的個別牙科項目及產科保障除外）
• 索償後不會收取額外保費－不論索償多少次，保費只會根據您的年齡而調整

1. 亞洲、澳洲及新西蘭地區指香港、澳洲、新西蘭、泰國、日本、馬來西亞、澳門、台灣、南韓、新加坡、阿富汗、孟加拉、不丹、文萊、柬埔寨、中國大陸、印度、印尼、哈薩克、吉爾吉斯、老撾、馬爾代夫、蒙古、緬甸、尼泊爾、北韓、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、塔吉克、東帝汶、土庫曼、烏茲別克及越南。
2. 有關全數賠償所涵蓋的項目，請參閱保障摘要。全數賠償只適用於合資格費用，並受限於保障摘要所列的每年保障限額、自付費及指定病房級別。
3. 24小時情緒解碼熱線適用於18歲或以上的受保人，18歲以下的受保人需於保單持有人或監護人陪同下使用此服務。受條款及細則約束。
4. 免繳費服務並不適用於認可產品之保障摘要上1) 基本保障下所列的項目 (k) 及 (l)，以及 2) 額外保障下所列的項目 (c) – (i)。醫療卡並不適用於本港私家醫院的日症中心。您須按照所訂程序並向保柏索取初步保障審核以享免繳費服務。
5. 適用於免繳費服務的指定私家醫院包括：嘉諾撒醫院（明愛）、播道醫院、港怡醫院、香港港安醫院－司徒拔道、香港港安醫院－荃灣、香港浸信會醫院、養和醫院、明德國際醫院、聖保祿醫院、聖德肋撒醫院、寶血醫院（明愛）及仁安醫院。此名單可能會不時更改。
6. 請登入保柏的客戶服務網站查閱最新的保柏尚健特選服務供應商名單。此名單可能會不時更改。
7. 保柏會向醫院及服務供應商直接支付您的合資格醫療費用，以您的初步保障審核信上所示的信用額及您的保單下可用的保障限額為限，如有任何不合資格的醫療費用和自付費，您須退還有關費用。
8. 投保前未知的已有病症及8歲後出現徵狀或確診的先天性疾病之等候期及賠償比率如下：
   a. 首個保單年度：沒有保障；
   b. 第二個保單年度：按保障限額賠償25%；
   c. 第三個保單年度：按保障限額賠償50%；
   d. 第四個保單年度起：按保障限額全數賠償
9. 保柏保證每年續保您的保障至終身，惟您須符合保單條款及細則內所列明的續保要求。
10. 每名投保合資格醫療保障計劃（獲食物及衞生局認可之自願醫保計劃）的納稅人均可就合資格保費扣稅。每年可用作申請稅項扣減的保費上限為每名受保人港幣8,000元。受保人與保單持有人之關係須列載於稅務局的《稅務條例》（第112 章）中「指明親屬」列表上。保費須於課稅年度內繳付方符合該課稅年度的申請稅項扣減資格。稅項扣減適用於2019年4月1日起生效的認可產品，不包括其他自選保障。每名納稅人可申請稅項扣減的受保人數及／或保單數目不設上限。為同居伴侶、孫子女、同居伴侶之父母／子女購買的保單並不符合稅項扣減的資格。請瀏覽 www.bupa.com.hk/taxfaq了解更多稅項扣減詳情。
11. 自選保障並不屬自願醫保認可產品的一部分，有關之保費不可用作申請稅項扣減，亦不適用於家庭折扣。
12. 自選牙科保障適用於智選及尊尚計劃，自選視力保障只適用於尊尚計劃。
13. 投保尊尚計劃的人士可享用全部健康支援服務。投保智選計劃的人士可享用非緊急環球健康支援以及預約服務以外的全部服務。使用健康支援服務並不需額外費用。但您或須支付不受保單保障的服務之費用。
14. 醫生會於辦公時間內支援護士解答問題。辦公時間為星期一至五，上午9時至下午6時（香港時間），公眾假期除外。
15. 免費保柏國際援助計劃並不屬自願醫保認可產品的一部分。若您不希望獲得此免費保障，請透過書面通知保柏。
16. 於辦公時間內（星期一至五，上午9時至下午7時，公眾假期除外），我們樂意解答您的所有查詢。於辦公時間以外，我們可提供以下資料及文件：
    a. 保柏特選服務供應商資料；
    b. 保障項目資料；
    c. 申請賠償程序及其他行政程序；
    d. 賠償申請表。
17. 家庭折扣只適用於認可產品之標準保費及其附加保費，不適用於保柏非凡自願醫保計劃下其他自選保障的保費。合資格家庭成員須全部同時受保於另一個保柏非凡自願醫保計劃，方可獲得折扣。
18. 保險評級及評分由10Life (www.10Life.com/ratings) 提供，僅供參考用途。Bupa並沒有就評級及評分或相關保險銷售活動中提供任何報酬﹙如佣金或介紹費﹚予10Life。10Life保險評級及評分並沒有考慮你的個人目的、財務狀況及需要。此資料僅供一般性的教育及參考用途，並不構成任何購買保險產品的建議 。消費者應該於投保前應與Bupa健康管理顧問進行保障建議諮詢，以選擇適合自己的保險方案。
19. 門診保障之全數賠償只適用於「智選」計劃，您必須於網絡保障下的保柏尚健特選服務供應商求診並受限於每保單年度的診治次數上限及每年最高賠償額。詳情請參閱保障摘要。

您亦可瀏覽「自願醫保資訊」及「一文看懂自願醫保」頁面查閱更多資訊。

如有以下查詢，您可聯絡自願醫保計劃辦事處(vhis_enquiry@fhb.gov.hk)：

• 自願醫保產品提供相關事宜
• 自願醫保計劃認可產品的特點
• 實務守則的要求

有關保險公司及保險中介人一般操守相關的事宜，請聯絡保險業監管局。

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